多客App，作为一款功能全面、安全可靠、兼容性卓越的跨境电商客服聊天工具，凭借其跨平台、跨店铺管理能力、智能客服系统、实时数据同步机制、多样化辅助工具及稳固的安全性，已成为电商行业店铺运营中不可或缺的核心管理软件。
软件概述
多客App以其功能全面、安全可靠、兼容性强等特性，为跨境电商提供了一款高效的客服服务聊天工具。其跨平台跨店铺管理、智能客服、实时数据同步、多样化辅助功能及安全性，使其成为电商用户的重要店铺管理助手。
软件特性
1. 多平台多店铺集中管理：支持统一处理多个电商平台（如Shopee、Lazada等）及多个店铺的客户咨询。
2. 快速回复与多语言翻译：支持预设多条回复话术，针对不同客户需求，提升客服工作效率。
3. 定制化设置：根据用户特定需求和偏好，提供个性化配置和功能，增强用户满意度和使用体验。
4. 实时通讯：支持在线聊天、实时信息共享等实时通讯功能，便于用户间的互动与协作。
软件优势
1. 实时数据同步：确保订单、库存、客户信息等数据实时更新，保持最新状态。
2. 强大的搜索与检索功能：通过图片搜索和货号检索，快速准确定位商品信息。
3. 无线打印支持：支持无线打印，并可实现多设备同时开单，有效应对客户高峰期，确保订单处理效率。
4. 安全可靠：通过官方API授权对接，避免密码泄露和店铺关联风险，无需IP隔离，确保用户数据安全。
常见问题解答
【问题一】：是否可以选择客服工号？
每个访客仅由分配的客服接收咨询，无法选择具体客服工号，客户侧无法感知在线客服数量及工号信息。
【问题二】：用户消息是否优先接入特定客服？
优先接入以下状态的客服：已开启自动接入的客服、登录电脑客户端的客服、曾接待过该用户的客服。
【问题三】：客服聊天记录保留期限是多少？
聊天记录可保存60天。
【问题四】：微信多客服每次能接入多少用户？
手机端多客服助手每次最多接入10个会话，超出则需等待。关闭部分会话可释放用户接入。
更新日志
v2.52.19版本
修复了若干软件BUG。
